As operadoras de telefonia móvel estão em pé-de-guerra na captação de novos e antigos clientes, tendo como foco principal: ações de marketing ligadas a promoções, além de facilidades como portabilidade e até manipulação das empresas que as regulamentam. Embora briguem por novos clientes, eles não conseguem garantir o mínimo dos serviços prestados a seus usuários. Como as ações de mídia acabam não dando certo, as operadoras partem para a desonestidade, denigrindo umas as outras. Entquanto isso, vários usuários buscam seus direitos nos órgãos de defesa do consumidaor e também por meio da Anatel. Apesar disso, boa parte das reclamações não são assistidas.
A manipulação das operadoras é tanta, que um caso inusitado e jamais visto chamou a atenção de muitos curiosos. Mais de 15 funcionários fizeram uma passeata pelas ruas e avenidas de Goiânia e Aparecida, na quinta-feira, dia 05 de abril, deste ano, por volta das 14 horas. Apesar da intenção ser a de divulgar a marca da empresa, os funcionários começaram a andar pelas cidade munidos de cartazes, panfletos, placas e também alto falantes, gritando alto e dizendo que outras operadoras enganavam seus clientes, como por exemplo, garantindo aparelhos grátis. A passeata, que durante cerca de duas horas, atrapalhou o trânsito, tendo de ser contida com a presença da polícia militar.
Com a chegada da portabilidade, muitos clientes não pensam duas vezes, e partem para o próximo passo, que é migrar seus números para outras operadoras. Uma forma de saber se a outra será melhor que a anterior. Diante desta iniciativa, as empresas passam a criar novas formas de divulgar seu produto, o que em muitas vezes, acaba por não ser cumprida por eles próprios. Quando o clientes tenta cancelar suas linhas, a situação fica ainda mais dificil, pois as operadoras fazem de tudo para manter os clientes na base.
Para garantir a dignidade e a manutenção de alguns serviços mal prestados pelas operadoras de telefonia móvel, os órgãos de defesa do consumidor passam a fiscalizaro os procedimentos feitos pelas empresas. Porém, muitos casos tratados passam desapercebidos pelos órgãos de defesa do consumidor. Situação esta, que deixa o usuários ainda mais indignado. No Brasil existem milhares de pessoas, que utilizam os serviços de algumas das várias operadoras atuantes e lideres no mercado.
A reclamação dos usuários é constante, principalmente na Anatel, órgão que regulamenta as operadoras de telefonia móvel no Brasil. Mesmo assim, a agência nada faz para conter os erros cometidos pelas operadoras. Ainda não se sabe, mas tudo da indícios, que fazem um complor entre si para manipular os usuários. Essa manipulação deve acabar, caso seja feita novas normas para garantir o direito dos consumidores pela Anatel e também pelos outros órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.
A manipulação das operadoras é tanta, que um caso inusitado e jamais visto chamou a atenção de muitos curiosos. Mais de 15 funcionários fizeram uma passeata pelas ruas e avenidas de Goiânia e Aparecida, na quinta-feira, dia 05 de abril, deste ano, por volta das 14 horas. Apesar da intenção ser a de divulgar a marca da empresa, os funcionários começaram a andar pelas cidade munidos de cartazes, panfletos, placas e também alto falantes, gritando alto e dizendo que outras operadoras enganavam seus clientes, como por exemplo, garantindo aparelhos grátis. A passeata, que durante cerca de duas horas, atrapalhou o trânsito, tendo de ser contida com a presença da polícia militar.
Com a chegada da portabilidade, muitos clientes não pensam duas vezes, e partem para o próximo passo, que é migrar seus números para outras operadoras. Uma forma de saber se a outra será melhor que a anterior. Diante desta iniciativa, as empresas passam a criar novas formas de divulgar seu produto, o que em muitas vezes, acaba por não ser cumprida por eles próprios. Quando o clientes tenta cancelar suas linhas, a situação fica ainda mais dificil, pois as operadoras fazem de tudo para manter os clientes na base.
Para garantir a dignidade e a manutenção de alguns serviços mal prestados pelas operadoras de telefonia móvel, os órgãos de defesa do consumidor passam a fiscalizaro os procedimentos feitos pelas empresas. Porém, muitos casos tratados passam desapercebidos pelos órgãos de defesa do consumidor. Situação esta, que deixa o usuários ainda mais indignado. No Brasil existem milhares de pessoas, que utilizam os serviços de algumas das várias operadoras atuantes e lideres no mercado.
A reclamação dos usuários é constante, principalmente na Anatel, órgão que regulamenta as operadoras de telefonia móvel no Brasil. Mesmo assim, a agência nada faz para conter os erros cometidos pelas operadoras. Ainda não se sabe, mas tudo da indícios, que fazem um complor entre si para manipular os usuários. Essa manipulação deve acabar, caso seja feita novas normas para garantir o direito dos consumidores pela Anatel e também pelos outros órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.
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